Перейти к содержимому

Рандомизация текста (тела письма) - это использование динамических участков текста или заголовков письма, как правило, в массовой рассылке.

Рандомизация на практике имеет высокое значение при прохождении фильтров. Увы, абсолютно легальная рассылка, если она идет с обычного сервера не имеющего каких-либо специальных привилегий, увязает в фильтрах уже после 1000-2000 писем. Этот порог можно значительно повысить, если использовать рандомизацию, а так же другие советы по эффективной рассылке и увеличению процента доставки рассылки.

Возможность рандомизации, как правило, предусмотрена в любых более менее серьезных и современных программ для email рассылки. Достигается она использованием макросов - специальных тегов, понятных программе рассылки, которые в процессе отправки автоматически заменяются в теле письма на заданные слова, фразы или целые абзацы текста. ...читать далее "Рандомизация текстов писем"

Ввод в эксплуатацию нового почтового сервера MailOut.ru.

Глобальные, критически важные рекомендации:
  1. В поле ОТ (или From) отправителя всегда должен быть один из существующих адресов в домене почтового сервера, созданных и отправленных Вам вместе с данными почтового сервера. Исключено указание адресов: несуществующих на сервере; в домене, не расположенном на почтовом сервере; тем более адресов бесплатных почтовых служб. Нарушение этой рекомендации - самый грубый и явный признак спама для фильтров всех почтовых служб. Последствия для рассылки и всей истории работы сервера самые плохие. Указание в поле ОТ, например, альтернативного адреса вашей компании в ином корпоративном домене (отличающимся от домена почтового сервера), предполагает обязательное предварительное размещение SPF-записи в зоне DNS данного корпоративного домена, которая будет разрешать отправку почты от внешнего (арендуемого в данном случае) почтового сервера.
  2. Регулярно чистите базу от несуществующих адресов. Количество неживых адресов в базе не должно превышать 3%. Фиксация почтовой службой высокого процента неживых адресов в вашей рассылке, приведет к резкому снижению репутации вашей рассылки - по системе оценки рейтинга рассылки такая рассылка приобретает черты и статус спам-рассылки.
  3. В базе должны быть только подписчики. Наличие в списке рассылки посторонних адресов моментально приводит к превышению допустимого порога жалоб - ­нажатий на кнопку "спам", - что вызывает блокировку рассылки крупнейшими почтовыми службами.
  4. Процесс подписки в вашу базу должен быть двух-­этапным:
    Этап 1. Пользователь вводит адрес и имя в поле формы подписки, жмет "подписаться".
    Этап 2. Подтверждает подписку из email (например, кликает на ссылку). Такой порядок подписки позволит сформировать базу ответственных подписчиков и избежать попадания в базу случайных адресов.
  5. Убедитесь, что в ваших базах нет адресов в доменах крупных почтовых служб, вида: admin@*; noc@*; support@*; tech@*; postmaster@*; webmaster@*; noc­ripe@*; ip­admin@*; ip­box@*; ipmaster@*; ipnoc@*; ip­noc@*. И других, технических адресов (если нужен полный список масок, свяжитесь с нами из раздела Контакты). Как ни странно, но такое недоразумение часто встречается и является катастрофическим для рассылки и всей репутации, истории работы сервера. Попадание рассылки на такой адрес ­- сильнейший признак/показатель нелегального формирования вашей базы, причастности к спаму вас, вашей компании и рассылки. Доказать, что вы не виноваты и "отбелиться" в глазах фильтров после таких инцидентов бывает крайне тяжело. * Кстати выполнение пункта 4 исключает добавление в вашу базу таких адресов, например, в случае хулиганства или недоброжелательности кого­-либо. Если вы когда­-то добавляли адреса в базу, собрав их программой­-сканером, например, из переписки почты рабочего компьютера, 99% что в вашу базу попали именно такие адреса. Если вы уверены на 100%, что таких адресов в вашей базе быть не может - обязательно стоит проверить!

...читать далее "Рекомендации по эффективной работе с почтовым сервером, и ведению массовой рассылки писем."

О понятии производительности почтовой очереди на арендуемом smtp-сервере.

Основываясь на опыте поддержки почтовых серверов для рассылок, мы говорим о возможности рассылок писем размером около 500 Кбайт (помним, что вложения, в том числе и изображения раздувают размер сообщения примерно на 30%) по базе усреднённого качества.
Чтобы понять, что влияет на скорость доставки сообщений, то есть, в конечном счёте, на количество писем, которые сервер может доставить за некий интервал времени — в нашем случае — сутки, коротко расскажем, в чем возникает проблема при попытке доставить слишком большое число писем.

Глобально можно представить весь процесс как следующие его этапы: формирование письма на Вашем клиенте (процесс не сложный, зависит от мощности Вашего компьютера), передачу сообщений для доставки почтовому серверу (на 99% зависит от скорости Вашего канала в интернет), приём сервером сообщения, перемещение его в очередь для отправки, передача на конвейер отправки, поиск сервера (запрос к dns), который будет принимать сообщения, попытка отправки сообщения (процесс довольно длительный, по отношению к «закидыванию» сообщения на сервер отправки, поскольку в 95% случаев, принимающий сервер будет проверять посылающий сервер по RBL-базам «источников спама», потом проверять текст письма на спам и вирусы и лишь после этого сообщит либо «письмо доставлено», либо «не буду принимать спам», либо «нет такого пользователя»).

Дополнительной нагрузкой на передающий сервер являются так называемые «серые листы» - довольно эффективная технология борьбы со спамом, распространяемым «бот сетями»: при поступлении нового письма (обычно учитывают от какого сервера письмо, с какого адреса и для какого адреса). ...читать далее "Производительность почтовых серверов"

Для того, чтобы ваша массовая почта доходила до адреса необходимо соблюдать правила.

Основные правила:

  1. Double opt-In. Получатели в явной форме выразили свое желание в получении информации до начала рассылки.
    Убедитесь, например, одним из следующих способов, что вы отправляете письма пользователям, которые в однозначной форме выразили согласие их получать:

    • вручную установив галочку «Подписаться на рассылку...» в форме регистрации или подписки (настоятельно не рекомендуется ставить галочку подписки по умолчанию);
    • отправив по e-mail сообщение с запросом на подписку на специальный адрес;
    • кликнув на ссылку подтверждения подписки в письме.
      Перед подпиской, обязательно проверьте адрес пользователя. Пользователь явно должен подтвердить, что является владельцем этого почтового адреса. Сделать это можно, например, отправив по этому адресу письмо с кодом активации и инструкцией как подтвердить адрес. Также для минимизации риска попадания в спам, вы не должны приобретать базы данных адресов пользователей у третьих лиц или собирать адреса с сторонних сайтов.
      Когда пользователи подписываются на вашу рассылку, они должны иметь представление, какие сообщения им будут поступать, как часто и как они будут выглядеть. Опишите честно, не обманывайте ожидания получателей!
  2. Аутентификация
    Используйте аутентификацию на технологии Domain Keys Identified Mail (DKIM). Этот механизм может обеспечить вам непротиворечивую репутацию в рамках вашего домена, без привязки к IP адресам, с которых вы производите рассылку.
  3. Инструкции, как отписаться от рассылки
    Снабдите каждое письмо понятной и заметной инструкцией, как отписаться от рассылки. Сделайте процесс отписки от вашей рассылки как можно проще. Обязательно убедитесь, что отписаться от вашей рассылки действительно просто, например, простым нажатием на ссылку в письме, и этот процесс не требует от пользователя сложных действий: ввод и восстановление пароля, регистрация и пр. Пользователи не должны авторизовываться на сайте, чтобы отписаться от рассылки. Процесс остановки подписки или удаления из вашей базы получателей должен происходить без задержки, непосредственно после выражения пользователем такого намерения.
    В каждом письме из рассылки рекомендуется использовать служебный заголовок List-Unsubscribe, позволяющий мгновенно отписаться от рассылки, процесс отписки должен завершаться сразу же после перехода по указанному в нем URL или получению письма на указанный в нем адрес. В этом случае от пользователя не должно требоваться дополнительных действий, т.к. обычно этот процесс выполняется в автоматическом режиме и результат пользователю не виден.
    Пример: List-Unsubscribe: <//example.com/notifications/unsubscribe/j4f8kdnotmnws4bfpesgfgl.html
  4. Жалобы на спам
    Многие рассыльщики блокируются именно из-за жалоб пользователей на спам, как следствие того, что пользователям трудно отписаться и удалиться из списка получателей рассылки, и поэтому они сообщают о спаме.
    Рекомендуется сохранять всю информацию о том, когда пользователь подписался на рассылку (IP-адрес; время и дату осуществления подписки; браузер и пр.) — это поможет вам в спорных ситуациях доказать, что ваши действия были правомерными, и вы не рассылали письма без согласия на то пользователя.
  5. Несуществующие адреса получателей
    Большое количество некорректных получателей вредят вашей репутации. Вы можете сократить количество таких получателей в вашей рассылке, если будете использовать двойную (подтвержденную) процедуру подписки на рассылку. Даже если в вашем листе будет несколько невалидных адресов, ваша репутация не испортится.
    Существует вероятность, что ящик получателя вашей рассылки будет заблокирован или удален, например, по желанию пользователя или из-за длительного периода неактивности ящика, поэтому важно иметь механизмы контроля существования и корректности доставки писем вашим получателям. Если такой контроль отсутствует, с течением времени репутация может значительно ухудшиться из-за появления большого количества невалидных получателей.
    Наличие в рассылках более 5% невалидных адресов может привести к попаданию писем, отправленных с вашего домена, в папку «Спам» или даже к полной их блокировке.
  6. Кто вы есть: пользователь не должен ошибиться
    Обозначьте ваше письмо так, чтобы пользователь не ошибся и случайно не принял ваше письмо за спам. Убедитесь, что поле «От кого» явным образом указывает от кого получено это письмо, и пользователь не спутает вас ни с кем другим — используйте свой домен в адресе отправителя. Также, включите название вашей компании или же бренда в тему письма. Даже если пользователи соглашались на получение вашего письма, они могут с первого взгляда не определить его происхождение. Тема письма вида «Наша ежедневная рассылка от Фирмы» или «Ваше ежемесячное обновление `Название продукта`» помогут пользователям сразу узнать ваше письмо.
    Даже если у вас предусмотрена двойная (подтвержденная) подписка на рассылку (confirmed opt-in), пользователи могут не узнать рассылку, на которую они подписывались с темой, например, «Купи две, получи третью БЕСПЛАТНО!» и сообщить о спаме.
  7. Разные IP адреса
    Не рассылайте массовые (рекламные) письма с того же IP-адреса, что вы используете для обычной или деловой переписки, сообщений с важной (технической или финансовой) информацией и пр. Разделяя ваши IP-адреса для того или иного типа задач, вы способствуете тому, чтобы ваши письма доставлялись надежным образом до адресатов.

 

 

Scroll Up